Terugbetalingsbeleid
Retourtermijn
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Retourvoorwaarden
Wanneer wij items retour ontvangen die niet aan onderstaande voorwaarden voldoen, kunnen we deze helaas niet accepteren:
• Alle items dienen binnen 14 dagen geretourneerd te worden. Bestellingen die buiten de retourtermijn vallen, worden niet geaccepteerd.
• Sale-items kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
• De kosten van de retourzending zijn voor de klant.
• De bestelling dient in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Het item mag niet gedragen, gewassen, vermaakt of beschadigd zijn. De labels dienen nog bevestigd te zijn.
• Oorbellen mogen vanwege hygiëne niet worden geretourneerd of geruild.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor kleurverschillen of schade ontstaan na het wassen van kleding.
Retourprocedure
Om een retour te starten, neem je contact op via:
maeveconceptstore@hotmail.com
Retouren moeten worden gestuurd naar:
De Brink 44, 7581 JB Losser
Zodra je retour is geaccepteerd, kun je ons het pakket retour sturen. Retouren die zonder retouraanvraag worden opgestuurd, worden niet geaccepteerd.
Schade of verkeerde levering
Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Is een artikel defect, beschadigd of heb je het verkeerde ontvangen? Neem dan direct contact met ons op, zodat wij het probleem kunnen oplossen.
Omruilen
De snelste manier om een nieuw artikel te krijgen is je huidige artikel retourneren en het nieuwe artikel apart te bestellen zodra de retour is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn (EU)
Voor bestellingen binnen de EU geldt dat je zonder opgave van redenen binnen 14 dagen je bestelling mag annuleren of retourneren. De artikelen moeten voldoen aan de hierboven genoemde retourvoorwaarden.
Terugbetaling
Wanneer wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een melding of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Heeft het langer dan 15 werkdagen geduurd? Neem contact op via maeveconceptstore@hotmail.com.